Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: mayo de 2026

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

2. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para ejercer tu derecho de devolución, contacta con nosotros antes de que expire el plazo:

• Email: aaronvargas@alignixs.com
• Indica: número de pedido, producto(s) a devolver y motivo (opcional)

Una vez confirmada la solicitud, nuestro operador logístico se pondrá en contacto contigo para coordinar la recogida del producto.

3. CONDICIONES DEL PRODUCTO A DEVOLVER

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin usar ni manipular
• Conservar el embalaje original
• Incluir todos los accesorios y documentación recibidos

Alignixs.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. REEMBOLSO

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Te notificaremos por email cuando se haya efectuado.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en aaron.vargas@alignixs.com y gestionaremos la recogida y sustitución o reembolso completo sin coste alguno para ti, incluyendo los gastos de envío.

6. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos disponen de una garantía legal de 3 años conforme a la Directiva europea 2019/771/UE. En caso de defecto de conformidad, tienes derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

7. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones:

• Email: aaronvargas@alignixs.com
• Web: alignixs.com